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沃尔玛禁用支付宝,鹅厂难道也有流量焦虑?

admin 发表于:2018-03-29    

尊重消费者的生态,遵守法律的生态,才是真正的商业生态。其他的不过是垄断与不正当竞争的遮羞布。

近日,沃尔玛中国宣布,和微信达成深度合作关系,沃尔玛在华西区的门店仅支持微信支付,停止接受支付宝支付。沃尔玛之后,步步高于3月24日也宣布,旗下门店禁止使用支付宝。

事情的原因似乎得从2016年底说起。当时,美国零售巨头沃尔玛增持京东股权,成为仅次于腾讯和刘强东本人的京东第三大股东。腾讯是京东第一大股东,沃尔玛是京东的第三大股东,同时,两家都在进行着线上与线下的零售合作。

沃尔玛此次禁用支付宝,难免让人浮想联翩。

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很多人认为,这个先例一开,越来越多大型零售企业,势必会都进行“二选一”选边站队。显然,支付方式应是多样化的,商家应给予消费者支付工具选择的自由,拒绝某一类支付工具,会给消费者带来极大的不便。

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几乎就在同时,很多网友反映自己分享到朋友圈的抖音链接被屏蔽。在微信朋友圈中,分享的抖音视频链接,只能自己可见,好友不可见,且没有任何提示,但分享到私聊和群聊的链接则不受影响。

不过,腾讯方面很快辟谣,朋友圈有防刷屏策略,某个链接或域名单日分享超过一定阈值就会不可见,过了次日凌晨便恢复正常,不存在屏蔽一说。

抖音的事情或许是网友反应过激,但从中也不难体会人们的担忧。隐约之间,这些事情似乎暗示着腾讯这样一个如日中天的企业的未来。如今,腾讯仅微信用户已经超10亿,堪称一个“流量帝国”,难道它还担心入口被抢,流量被分走?

让鹅厂真正焦虑的是什么?

今年腾讯的财报相当好看。但是,出人意料之外的是,腾讯发布年度财报的第二天,腾讯股价大跌5.02%,市值蒸发281亿美金。腾讯长期以来的第一大股东南非公司Naspers宣布,将持有腾讯股份从33.2%降低到31.2%,套现金额约670亿元。

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对此马化腾回应说:“南非大股东17年如一日,到前几天才卖一点点,还立刻承诺三年不会再卖。这样的股东很难找。如果你的企业股东不是太忠实的话,签婚前协议等等,这些也无可厚非。我的理解是这样,不一定是哪种方式就好或就坏。”

不过,正如与道琼斯公司创始人共同创造出道氏理论的威廉·彼得·汉密尔顿说过这样一句话:“无论自觉还是不自觉,市场价格的变化不仅反映过去,还反映未来。将要发生的事情投下它们的影子,照在纽约证券交易所。”

而拉斯·特维德所著的,被译为多国语言的畅销书《金融心理学》中则这样总结:“第一项基本原理,市场走在前面”。

这句话的意思是说,当实体市场还没有恢复的时候,经济体系中很多细微的变化,已经被那些精明的、与实体市场接触最深的人所发现,并给出自己的心理预期。所以,很多时候,市场是基于对未来的预期的。

预期并不是空中楼阁,臆想出来的,而是基于当下的合理推测。

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腾讯占据了中国即时通讯软件的绝对主导地位,社交流量一直是其变现的法宝。一个显而易见的事实是,在所有流量变现的模式中,游戏是效率最高的。但目前,腾讯的游戏变现已经遭遇明显的天花板。

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▲腾讯游戏列表

在互联网与商业、零售领域,与实体经济的结合竞争中,腾讯也尝试以流量切入,进行一个跟随性的尝试,以免被拉开太大距离。但是,腾讯由于缺乏电商基因,缺乏相应的团队、经验、技术积累、数据积累,去深入理解线上与线下的结合,流量与实体的结合。所以,很大程度上,腾讯更多的是采取了与游戏类似的松散型“投资—控制”流量变现模式。

不过,零售涉及线下业务,涉及生产者、销售者、消费者在内的产业链,也交错着线下与线上场景,超出一般腾讯所熟悉的场域,不再像腾讯以往的投资的线上业务,线上流量就是一切,只需引流,腾讯就可以完全做到控制。

所以,仅单单一个流量变现思维,哪怕仅仅是跟随性战略,也是很难取得成功的。

或许正是基于这种对流量的未来价值的焦虑,腾讯可能会趋于采取一种封闭式的态度,对待自己的社交流量。

更重要的是,就连微信这样的基本盘的社交流量,也开始遭遇侵蚀。社交是腾讯所有业务的起点和基础,但是腾讯的社交地盘正在被短视频侵蚀,而下一代社交工具必然不会再是图文格式的,腾讯在这方面布局不成功,现在全力投入微视补救,但结果并不乐观。

所以也可以理解,腾讯可能正陷于对社交根基被动摇的某种焦虑之中。

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太阳之下无新事,上一个从控制流量到封杀别人到被时代抛弃的企业,是某度,而如今,封锁并没有抑制对手的成长。2010年,腾讯与360之间发生的“二选一”大战,也让人印象深刻。神仙掐架,用户遭殃,整个中文互联网为之愕然。不过,也正是这次危机,促使腾讯进行自我反思,决定开放生态,拥抱移动互联网。

某种程度上,这是中国社会具体而微的一个体现。在中国社会处于上升时期的唐朝,社会相对开放,而到了清末,则是一种闭关锁国,拒敌于外的思路,但仍然于事无补。

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但如果腾讯真的这么去做了,不仅不会被公众认可,而且也存在着事实的法律和政策风险。

在当下的互联网创业浪潮中,有一个重要的概念,就是生态。所谓生态,大意就是产业链、消费场景的相互链接,合纵连横。这种链接,产生了不少便利与实惠。

但是,正如,苏秦曾经联合“天下之士合纵相聚于赵而欲攻秦”,这种合纵连横也具有较大的市场竞争对抗性,而当这种对抗性伤害到消费者的利益,损害市场竞争的时候,往往就涉嫌滥用市场支配地位、伤害消费者的选择权。

退一步讲,即便设置这种障碍是出于竞争的理由,但是,所谓商业生态,如果就是在消费者的日常使用中制造障碍,也是漠视公众利益的做法。像沃尔玛现在拒用支付宝,就是公然的给消费者制造不便,并谓之生态的一个典型例子。

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中国的市场创新、竞争,有时候很难,充满了管制,但有时候,中国的市场又极其原始,没人管事。比如,电脑上安装的全家桶,不声不响地改了用户的主页设定;手机上,各种自动安装、自动弹屏、或各家相互封锁,这些本该由监管部门监管、协调,从而保障消费者权益的事,却没人管。

不过,这一局面起码在立法曾面已经有所突破了。

今年1月1日起正式施行的《反不正当竞争法》修订版,特别新增了关于限制互联网不正当竞争行为的条款。

其中第12条明确规定:经营者不得利用技术手段,通过影响用户选择或其他方式,实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为,具体来说,不得有误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载他人合法提供的网络产品或者服务;不得恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容。

在这方面有一个案例可供借鉴。最近,在国家版权局积极协调推动下,腾讯音乐与网易云音乐就网络音乐版权合作事宜达成一致,相互授权音乐作品,达到各自独家音乐作品数量的99%以上,并商定进行音乐版权长期合作,同时积极向其他网络音乐平台开放音乐作品授权。

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国家版权局认为,通过收取高额版权费用以及实质上形成了独家版权的绝对垄断,从长远来看对用户或将是一种损伤和不公平,因此一直提出“要求音乐授权公平合理,避免授予独家版权”。

国家版权局的介入,使得喜欢网易云音乐或QQ音乐的消费者都吃下了一颗定心丸。这意味着未来网易音乐与QQ音乐都将有着很大的重合度,消费者以后不再因为其中一个音乐APP听不到某首歌,而只有去下载另一个音乐APP,乃至还要下载第三个、第四个音乐APP。

这有利于网络音乐作品的全面授权和广泛传播,对维护网络音乐版权良好秩序、建立网络音乐版权良好生态起到积极作用。

要说生态,这种一视同仁,共生同长,尊重消费者的生态,遵守法律的生态,才是真正的商业生态。其他的所谓生态,很多时候,不过是垄断与不正当竞争的遮羞布。

看完这篇文章,你对沃尔玛不再接受支付宝付款怎么看?沃尔玛的这一举动是否给客户们带来了不便?

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